الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدام منصة شاليه أو إنشاء حساب أو إتمام حجز، فإنك توافق على هذه الشروط وسياسات الحجز والإلغاء والتأمين المعروضة قبل الدفع.

يجب تقديم بيانات صحيحة وحديثة والمحافظة على سرية جلسة الحساب. يتحمل المستخدم مسؤولية العمليات التي تتم من حسابه.

تحتفظ الإدارة بحق تعليق الحساب عند إساءة الاستخدام أو تقديم معلومات مضللة.

لا يصبح الحجز مؤكدًا إلا بعد نجاح الدفع وظهور حالة «مؤكد». السعر النهائي والرسوم والتأمين تظهر للمستأجر قبل الموافقة.

تدعم المنصة وسائل الدفع المتاحة وقت الحجز، وقد تختلف طريقة المعالجة بحسب مزود الدفع.

يخضع الإلغاء للسياسة المعروضة قبل تأكيد الحجز. يظهر مبلغ الاسترجاع المتوقع وحالة الطلب داخل الحساب.

قد تستغرق إعادة المبلغ مدة تختلف بحسب البنك أو مزود الدفع.

يجوز حجز مبلغ تأمين مؤقت لكل حجز. بعد المغادرة يحق للمالك تقديم مطالبة موثقة بالصور والأسباب.

تراجع الإدارة المطالبة قبل اعتماد أي خصم، ويظهر للمستأجر مبلغ الخصم وسببه وحالة إعادة الباقي.

يلتزم المستأجر بعدد الضيوف ومواعيد الدخول والخروج وقواعد المكان. ويلتزم المالك بصحة بيانات الشاليه والتوفر والأسعار ونظافة المكان وسلامة مرافقه.

يحظر استخدام المنصة في أي نشاط مخالف للقانون أو محاولة تجاوز نظام الحجز والدفع.

يمكن إرسال شكوى أو ملاحظة عبر صفحة تواصل معنا، وستحصل الرسالة على رقم متابعة ويقوم فريق الإدارة بمراجعتها.

نسعى إلى الحل الودي أولًا، دون الإخلال بالحقوق المقررة وفق القوانين المعمول بها في دولة الكويت.

يجوز تحديث الشروط عند تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات القانونية. يسري التحديث من تاريخ نشره، مع إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عند الحاجة.